A Associação Mundial de Consultores de Busca de Executivos (AESC) divulgou hoje seu relatório semestral dos níveis de satisfação do cliente com consultoria de busca de executivos contratada. No geral, os entrevistados endossaram o valor diferenciado da pesquisa de executivos retidos e sua contribuição como um serviço de consultoria de ponta para o recrutamento da alta gerência.

De acordo com a pesquisa, durante a última década, vários desenvolvimentos forneceram uma pausa para reflexão dentro da profissão de busca de executivos contratada, incluindo:

O desenvolvimento de funções internas de recrutamento (a pesquisa revelou que 2/3 das empresas que concluíram a pesquisa têm uma função de pesquisa interna)

A ascensão das mídias sociais

Pressão dos clientes sobre os termos e condições dos negócios

O desafio de introduzir pesquisas retidas em mercados emergentes

Oportunidades para fornecer serviços de consultoria de liderança

Em suma:

A pesquisa retida é preferida nos níveis mais altos.

Em relação às faixas de remuneração mais altas - acima de US $ 200.000 - 82% das organizações clientes continuam a ver a pesquisa de executivos retidos como o método preferido de recrutamento de executivos seniores, apesar do crescente crescimento dos departamentos internos de pesquisa de executivos e do amplo uso das mídias sociais para identificar candidatos. Para aqueles que capturaram a transmissão ao vivo de nosso site irmão, SourceCon, durante a conferência SourceCon, há algumas semanas, isso foi discutido por Jillian Snavley, da PNC, que observou que ela reduziu significativamente os gastos com agências em posições de alto volume e baixo nível em PNC, desenvolvendo uma “agência interna” composta por uma equipe de fornecedores. Ela observou, no entanto, que ainda usa parceiros preferenciais para agências de nível sênior e pesquisas difíceis de encontrar.

A pesquisa retida é preferida para contratação global.

As empresas pesquisadas observaram que estavam menos satisfeitas e com menor probabilidade de usar a pesquisa interna para tarefas além-fronteiras (alcance geográfico inadequado), pesquisa confidencial e recrutamento de diretoria.

Reputação é o critério mais importante para a seleção de parcerias.

"Em um ambiente de serviço profissional em que o serviço pessoal é fundamental para o sucesso, não surpreende que a reputação da empresa e do consultor seja frequentemente sinônimo." Segundo os entrevistados, 70% e 71%, respectivamente, indicaram que a reputação do consultor e da empresa é mais importante na seleção dos parceiros de pesquisa. Compare isso com pouco mais de 50% que indicaram que o preço é o fator determinante mais importante.

Contudo…

A pesquisa retida ainda está envolvida principalmente em um nível transacional.

36% das empresas pesquisadas indicaram que trabalham com várias empresas, mas apenas em uma base de transação específica. O mesmo se aplica aos clientes que trabalham com apenas uma empresa (21%). As parcerias de trabalho a longo prazo são de 18% para várias firmas e 15% para firmas únicas. Essa tendência de empregar consultores de busca "conforme necessário", embora historicamente aceitável, geralmente resulta em um nível inadequado de investimento no relacionamento de ambos os lados.

A pesquisa continua fornecendo sugestões dadas pelas empresas pesquisadas sobre como as empresas de pesquisa podem atender melhor seus clientes. Algumas das sugestões incluíam o fornecimento de atualizações de status mais regulares, mais transparência do processo, mais métricas, uma maior variedade de ofertas de serviços e desempenho da publicação em relação aos benchmarks do setor.

O presidente da AESC, Peter Felix, comentou: “No seu ponto ideal, na extremidade superior do mercado, a busca de executivos retidos não se baseia apenas quase exclusivamente - em comparação com outros métodos de recrutamento - para realizar as pesquisas mais desafiadoras e importantes, mas também é bem visto. Nossa pesquisa este ano mostrou níveis muito altos de satisfação dos clientes, especialmente em relação à confidencialidade, pesquisa transfronteiriça e fornecimento de processos profissionais e inteligência de mercado. Enquanto os clientes também foram abertos sobre as mudanças que eles gostariam de ver, a profissão de busca deve ficar satisfeita com as descobertas. ”

A AESC sugere que, com base nos resultados da pesquisa, uma revisão do posicionamento e da oferta de pesquisas retidas pode ser útil para muitas empresas, uma vez que as abordagens tradicionais estão sendo testadas pelo mercado e estão criando vulnerabilidade. Muitas empresas já oferecem o que é comumente chamado de modelo de pesquisa "contido" - uma combinação de pesquisa contingente e retida.

A pesquisa recebeu 222 respostas de todo o mundo de executivos de RH e outros responsáveis ​​pela busca de executivos, em uma ampla gama de organizações acima e abaixo de US $ 1 bilhão em receita.

Uma cópia completa do Relatório de Pesquisa de Recrutamento de Executivos Sênior de 2011 da AESC está disponível mediante solicitação.